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救助老人获赞誉 温情服务暖人心
近日，郑州气温骤降，由于临近春节，前来银行办业务的客户很多。在交行郑州经三路支行的营业大厅里，张灯结彩的迎宾氛围使得春节的气息扑面而至。
客户经理李娜在对营业厅巡查过程中，发现门口进来一位老年客户，感觉有些异常。老奶奶手捂胸口，面色苍白，站立不稳，看到此情形后，李娜赶紧上前搀扶老人进行询问，得知老人突感身体不适，需要速效救心丸，她随即召集厅堂里的其他同事共同搀扶老人就近坐下，并在“一分钟”内为老人提供了所需药品、温水等，缓解了老人的不适。“谢谢你们，谢谢，非常感谢，交行服务真好！”老人颤巍巍讲到，这时工作人员叮嘱老人不必客气，要安静的坐着休息，等待家人到来。老人情况缓解稳定后，客户经理带领老人到爱心敬老窗口为其办理了所需业务，受到客户和家属的高度好评。
交行郑州经三路支行位于市中心，每天会面对许多老年客户，该行想客户之想，助客户之需，始终高度关注残障客户、老年客群等特殊群体的服务需求，并针对此类客户建立应急预案，努力为广大客户提供温馨便捷的优质服务。
