为民分忧解难事 贴心服务暖人心

——交行郑州政二街支行优质服务暖人心

近日，一位中年男子来到交行郑州政二街支行，说要帮助老父亲进行社保卡激活。按照相关业务规定，社保卡激活是不能代理办理的，该男子面露难色地说，他的父亲已经90多岁了心脏不好，刚刚做了心脏手术，身体虚弱，但老人又急需办理社保卡激活业务，希望工作人员给予帮助。得知情况后，该行员工杨玲玲和李茜两位同志立刻向营业网点主管进行了汇报，在单位的统筹安排下，工作人员相互配合，快速行动，当日就上门为老人做了社保卡激活业务。在客户家中，老人卧床看着热情登门的工作人员，不停的伸出大拇指对工作人员点赞，感谢她们冒着寒风为老百姓办实事，解难事。

近来，郑州市全面启动三代社保卡更换工作。三代社保卡更换群体大多以老年人居多，部分行动不便的老年客户到银行激活社保卡成了“难事”。交通银行政二街支行了解到这一情况后，积极制定工作预案，完善服务措施，提升服务能力。工作人员悉心整理了申请上门服务的客户名单，列好工作表，及时安排工作人员分批分区域上门为群众办理卡激活业务。寒冷的冬日，该行员工不惧寒风、不畏疫情，穿梭在大街小巷，成为了一条靓丽的风景线，更受到广大群众的高度好评。

交通银行郑州政二街支行

2022年1月6日